Підтвердити та виконати замовлення
Дані потрібні, щоб уточнити модель виробу, комплектацію, сумісність, спосіб оплати, доставку та передачу посилки перевізнику.
DATA POLICY // PRIVACY
Політика конфіденційності MOLLE
Ця сторінка пояснює людською мовою, які дані можуть знадобитися MOLLE під час замовлення, консультації або звернення, для чого вони використовуються та як звернутися щодо персональних даних.
DATA INTAKE // ЩО ЗБИРАЄМО
Яка інформація може збиратися
MOLLE не потребує зайвих даних. Зазвичай нам потрібна інформація, яка допомагає прийняти замовлення, перевірити сумісність, організувати доставку або відповісти на звернення.
- 01 імʼя, позивний або контактна особа, якщо ви самі їх надаєте;
- 02 телефон, email, Telegram або інший канал для звʼязку;
- 03 дані для доставки: населений пункт, відділення, поштомат або інша інформація, потрібна перевізнику;
- 04 склад замовлення, кількість, конфігурація, коментарі та технічні деталі задачі;
- 05 фото салону, багажника, спорядження або місця монтажу, якщо ви надсилаєте їх для підбору рішення;
- 06 технічні дані сайту, які можуть збиратися браузером, cookie або аналітичними інструментами.
PROCESSING LOGIC // НАВІЩО ЦЕ ПОТРІБНО
Для чого MOLLE використовує дані
Дані використовуються в межах конкретної взаємодії з клієнтом: замовлення, консультації, доставки, оплати, сервісного звернення або підтримки після покупки.
Відповісти на питання клієнта
Якщо ви пишете через Telegram, телефон, email або форму контакту, ми використовуємо надану інформацію, щоб повернутися з відповіддю та не втратити контекст задачі.
Підтримати після покупки
Історія комунікації може допомогти при уточненні комплектації, доставці, обміні, поверненні, доукомплектації або повторному замовленні.
Як дані працюють у замовленні
Під час оформлення замовлення інформація використовується для підтвердження товару, кількості, комплектації, способу оплати, доставки та звʼязку щодо статусу. Мінімально необхідні дані можуть передаватися службі доставки або платіжному сервісу, якщо це потрібно для виконання замовлення.
Як обробляються контактні запити
Коли ви пишете або телефонуєте MOLLE, ми можемо зберігати контекст розмови в робочих каналах, щоб коректно відповісти, не перепитувати ті самі деталі та продовжити консультацію там, де вона зупинилася.
COMMUNICATION CHANNELS // КАНАЛИ
Де може відбуватися комунікація
Дані можуть проходити через той канал, який ви обрали для звʼязку. Для чутливих деталей краще використовувати офіційний email або погоджений менеджером канал.
Телефон
для швидкого підтвердження деталей, наявності або строків.
Telegram
для фото, відео, технічних уточнень і коротких оперативних повідомлень.
для офіційних звернень, рахунків, реквізитів і довших пояснень.
Сайт
для перегляду каталогу, переходів між сторінками та можливих аналітичних подій.
USER RIGHTS // ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Ваші запити щодо даних
Якщо потрібно уточнити, оновити або видалити дані, напишіть MOLLE через сторінку контактів. Ми розглянемо запит з урахуванням поточного замовлення, сервісного звернення та обовʼязків, які можуть вимагати зберігання частини інформації.
КОНТАКТИ- 01
уточнити, які ваші дані є в робочій комунікації MOLLE;
- 02
попросити виправити неточні контактні або доставкові дані;
- 03
попросити видалити дані, якщо вони більше не потрібні для замовлення, обліку, гарантійного звернення або іншого чинного зобовʼязання;
- 04
обрати зручний канал звʼязку або попросити не використовувати певний канал для подальшої комунікації.
NEXT STEP // ПИТАННЯ ДО MOLLE
Потрібно уточнити дані або замовлення?
Напишіть нам через контакти, якщо маєте запит щодо персональних даних. Якщо ви тільки обираєте рішення, перейдіть до каталогу та уточніть сумісність перед замовленням.